Ich hatte gestern bei der 0900 Hotline angerufen, 3,99 EUR/Anruf, da kein Zugang mehr auf mein GMX Konto. Daraufhin wurde eine Mail an eine Alternativ E-Mail Adresse versendet.
Ich habe daraufhin alle Daten (Adresse, neuen Code und den Ausweis) gesendet.
Gerade rief ich erneut die 0900er an, um mich nach dem Stand zu erkundigen. Diesmal wurde ich komplett abgefertigt von der Mitarbeiterin, ich wäre nicht Herr. Grund: Meine Stimme ist halt femininer.
Wollte den Namen der Mitarbeiterin haben. Es wurde einfach aufgelegt. Ich hätte mich komplett legitimieren können etc.
Das ist doch eine Diskriminierung, ich kann nichts für meine feminine Stimme am Telefon.
8 EUR Unkosten und ich warte immer noch auf die Freischaltung meines Benutzerkontos.
Meine Forderung an 1&1 Mail & Media:
Freischaltung meines Benutzerkontos
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Der Account ist mittlerweile nach 24 Stunden wieder frei.
Aber die Mitarbeitern am Telefon und den 8 EUR Telefonkosten sind noch böse in Erinnerung.
Sie hätte ja nach Daten von mir fragen können wie es andere Callcenter ganz normal auch machen (Kreditkartenanbieter etc). Nie Probleme gehabt aber diese Mitarbeiterin (ausländischen Akzent) war dreist.
Schade das Sie mir Ihren Namen nicht gegeben hat.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst