Sehr geehrte Damen und Herren!

Wir haben am 13.05.2014 einen LG 60LN5758 LED Fernseher bei der Firma Telco-Tec Deutschland bestellt und 929,89 Euro auf das Konto: DE60120400000624048500 bei der Commerzbank Berlin, BIC COBADEFFXXX, Kontoinhaber: Galliardio AG überwiesen. Uns wurde der Eingang der Zahlung bestätigt. Die Lieferfrist sollte bis zu 30 Tage betragen.

Nach Ablauf der Frist haben wir bei der Helpdesk mehrfach nachgefragt, wann der Fernseher geliefert wird. Uns wurde mitgeteilt, dass sich eine Lieferung aus Hongkong verspätet hat. Wir haben um konkrete Lieferfrist gebeten. Nach mindestens 15maligen Anrufen und diversen E-Mailanfragen möchten wir unser Geld zurück erstattet haben. Die Helpdesk kann keine konkreten Angaben machen und auf E-Mails wird selten reagiert. Man wird immer nur vertröstet.

Ein Herr S. von der Helpdesk hat von Lieferschwierigkeiten gesprochen und dass er sich persönlich darum kümmern würde, dass wir unseren Fernseher geliefert bekommen, wenn es uns zu lange dauern würde, würden wir unser Geld zurück bekommen. Auf der folgenden Seite sollen wir unsere Bestellung stornieren und unser Geld zurückfordern können, das funktioniert aber leider nicht: support@telco-tec.com