Ich habe 4 Wochen auf mein "Sofabett" fuer den Garten gewartet (anstatt 5 Werktage Lieferzeit), bei der Lieferung fiehl uns sofort auf, dass ein Fussteil fehlt, was wir dann auch via Mail sofort mitteilten, wir haben dann eine weitere Mail an die Reklamationsabteilung der Fa. MYBBQSTORE24 schicken muessen und dann haben wir eine ZEITNAHE Bearbeitung aversiert bekommen. Nun, zeitnah, die Lieferung und Reklamation war am 10 Juni 2014, heute ist der 30 Juni und wir haben NIX, keine positive (noch nicht mal eine negative) Antwort wann und wie diese Reklamation behandelt wird!
Wenn ich mein Geschaeft so fuehren wuerde, haette ich schon lange keine Kunden mehr. Waere super, wenn ich das Fussteil bekomme und gut iss.
Bestell-/Kundennummer: 415318/324086
Meine Forderung an myBBQStore:
Sofortige Lieferung des fehlenden Fussteils, ohne ist die Liege keine Liege, nur ein Stuhl
Antwort auf die Beschwerde vom 30.06.2014
Sehr geehrte Familie Zuber,
bei Fragen zu Ihrer laufenden Reklamation wenden Sie sich bitte ausschließlich unter Angabe Ihrer Reklamationsnummer an: reklamation@mybbqstore24.de.
Mit freundlichen Grüssen
O. Degenhardt
kommentare und trackbacks 5
Natuerlich ist nichts geloest, eine unverschaemte Antwort habe ich bekommen, aber geloest wurde NIX. Man hat sich fuer den Hinweiss hoefflichst bedankt. Und Ich habe natuerlich meine Beschwerde, mit Reklamationsnummer, zuerst an reklamation@bbq24.de geschickt! Aber geloest wurde auch da nix. Und schon wieder ist eine Woche vergangen, ohne Loesung oder einen Vorschlag. Der Sommer vergeht schneller als dass eine Loesung hier gefunden wird.
Anscheinend sitzen die Verantwortlichen die Sache erst mal aus. Alles was ich bekommen habe, war der Dank für den Hinweis! Bestellt da ja nie was!
Natuerlich ist es nicht geloest, man hat uns sogar einen Liefertermin genannt den man jetzt schon wieder 1 Woche ueberschritten hat! Wir machen super Werbung fuer diese Firma!
Sag bitte jedem, dass diese Firma NICHT SERRIOES arbeitet. Das muessen allen wissen.
Sie Antworten noch nicht einmal mehr auf diese Beschwerden! Diese Firma hat nichts im Griff, weder Ihre unfreundlichen Mitarbeiter, noch Ihre Lieferanten. Warum gibt es solche Firmen noch auf dem Markt!
Ja! ich habe mein Ersatzteil. Ich musste aber erst mit den Medien (Fernsehen) drohen, und schwupps, 2 Tage spaeter kam die Sache ohne Ankuendigung!
Die werden im Leben keine Bestellung mehr von mir sehen, auch nicht von Leuten mit denen ich darueber gesprochen habe.