Seit Monaten versuchen wir, eine Jahresabrechnung für 2013 zu bekommen, da die Abschlagzahlungen m. E. zu hoch angesetzt sind. Alle schriftlichen Aufforderungen auch per Einschreiben bleiben unkommentiert.
Die Hotline schaltet wegen angebl. Überbelastung automatisch ab. Plötzlich erhalten wir kommentarlos von einer Firma Almado zwei Gutschriften, die nach meiner Einlösung bei der Bank wieder von immergrün abgebucht wurden. Dem wurde von unserer Seite widersprochen, bis zum Erhalt einer Jahres-Abrechnung. Einen Kontozugriff habe ich dann immergrün verboten. Wiederum kommentarlos, kommt ein Schreiben einer Inkassofirma. Ein ungeheuerliches kundenfeindliches Verhalten dieser Firma. Ich übergebe den Vorgang an meine Rechtsschutz-Versicherung.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Eine Jahresabrechnung mit Anpassung der monatl. Abschlagszahlung
Antwort auf die Beschwerde vom 02.07.2014
Sehr geehrte Sylvia,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 4
Zu allen Beschwerden kommt von immergrün diese
"Standardantwort".
Natürlich keine Reaktion. Habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet.
Auch auf das Anwaltschreiben keine Reaktion der Firma Immergrün.
Tolle Firma!
Nach wie vor keine Reaktion auf das Anwaltschreiben, lediglich die Inkassofirma hat wieder Forderung gestellt mit Androhung, mir den Strom sperren zu lassen. Mein Anwalt hat mit Schadensersatz gedroht - wie üblich - keine Reaktion.