02.07.2014 | 14:31 Uhr | 515 Views
Mein Jahresverbrauch war geplant 2700 kwh, allerdings wurden nur 1600 kwh verbraucht. Nun warte ich immer noch auf mein Restguthaben und eine Anpassung ist Online leider mich möglich. Was kann ich tun?
Ich finde es eine Unverschämtheit von Extraenergie, so zu handeln.
Bestell-/Kundennummer: 01628355
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Erstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 02.07.2014
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns nochmals für das angenehme Gespräch mit Ihnen bedanken und freuen uns, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Falls sich bei Ihnen Rückfragen ergeben sollten, können Sie uns selbstverständlich jederzeit gern kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Um den Fall beurteilen und helfen zu können müssten Sie angeben, was für einen Tarif Sie haben.
Alles ok. Wie besprochen.
MfG
A. Yilmaz