AXA 4925943458

Zinsschindere bei AXA Krankenversicherung durch verzögerte Erstattung.
Meine am 02.05.2014 bei AXA zur Erstattung eingerichte Arztrechung (333,48 €) ist bis heute, nach fast 9 Wochen, nicht bezahlt. Ebensowenig eine Einreichung vom 10.06.2014 über 50,17 €.

Inzwischen sind 3,32 € Mahngebühren angefallen, zu deren Erstattung die Versicherung gesetzlich verpflichtet ist. Auf die Erstattung früherer Verzugsgebühren (79,75 €) warte ich allerdings seit Februar 2013. Ein sehr seriöses Unternehmen!

Es ist bei AXA Krankenversicherung offensichtlich Methode, zur Gewinnmaximierung durch Personaleinsparungen die Erstattungsanträge verzögert zu bearbeiten und durch die infolgedessen späte Auszahlung ausserdem Zinsgewinne zu erzielen.

Ein Erstattungsantrag vom 14.02.2014 über 129,61 € wurde von AXA nach 8,5 Wochen dann sehr schnell überwiesen, nachdem ich meine Beanstandung auf ReclaBox veröffentlicht hatte.
Mit ihrem Entschuldigungsschreiben vom 10.04.2014 erklärt AXA solchen Verzögerungen bereits entgegengewirkt zu haben (was offensichtlich nicht zutrifft, weil mein aktueller Erstattungsrückstand schon wieder 9 Wochen unerledigt ist).
AXA schreibt dann weiter: "Gerne können Sie uns auch telefonisch (unter 069 98248 37167) informieren, wenn Sie Rechnungen / Unterlagen bei uns eingereicht haben. Wir werden dann einevorgezogene Bearbeitungdurchführen. "
(Da heißt, Andere müssen dann auf ihre Erstattung umso länger warten.)