Ich habe vor wenigen Tagen ein Paket von Hermes erhalten. Ich machte dem Fahrer über die Klingelanlage die Tür auf, da schreit er erstmals im Treppenhaus, ich solle runterommen und ihn vielleicht mal helfen. Dann benutzte er Schimpfwörter, dass hier, wenn er da ist, kaum einer da ist. Ist ja klar. Einige sind auch am Tage auf Arbeit!
Als nächstes ging es weiter, dass er sich bei mir lauzstark beschwerte, dass der Türhalter nicht funktioniert und so weiter. Er war total unfreundlich und roch auch ein wenig komisch. Ich konnte es aber nicht deuten, ob es nur Rauch war oder sogar ein bisschen Alkohol.
Danach drückte er mir das Paket entgegen, das ziemlich schwer war, und ging wieder. Er fragte nicht einmal, ob er mir helfen sollte, das Paket mit hoch zu tragen.
Also, so eine Frechheit habe ich noch nicht einmal erlebt. Heute kommt der Fahrer wieder zu mir. Ich bin gespannt, ob er wieder so unfreundlich ist. Das ist eine pure Frechheit!
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Stellungnahme des Fahrers sowie anonyme Bearbeitung der Beschwerde
Antwort auf die Beschwerde vom 04.07.2014
Sehr geehrter Kunde,
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Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Hermes äußert sich zu diesem Vorfall weder per Mail, noch telefonisch!
Habe auch keine Lust mehr weiter zu schreiben.