Am 04.07.2014 sollte mein Tab 4 von der Telekom via GLS ausgeliefert werden. Das Tab sollte per Nachnahme kommen. Da meine Frau Urlaub hat, hat sie auf GLS gewartet. Leider kamen diese nicht, dafür stand bei GLS online, dass die Annahme verweigert wurde. Die Annahme verweigern, heißt ja, dass GLS klingelt und irgendjemand sagt, nein das Paket nehme ich nicht an. Also meine Frau hat nicht mit dem GLS Fahrer geprochen und ich auch nicht, keine Ahnung wo er geklingelt hat, vielleicht hat er sich eingebildet, dass er geklinget hat. Er war definitiv nicht da.
Ich habe mit GLS telefoniert, diese sagten mir, es wäre ein falscher Text, die Teleokom hätte eine Retoure angeordent. Ich habe daraufhin mit der Telekom telefoniert, diese sagten mir, dass das Paket deswegen retourniert wurde, da der Empfänger die Anname verweigert habe.
Das Verhalten von GLS ist eine Frechheit, ich lasse mich nicht gern von GLS anlügen.
Bestell-/Kundennummer: 171811
Meine Forderung an GLS:
Sofortige Zustellung des Gerätes
Antwort auf die Beschwerde vom 08.07.2014
Sehr geehrter Herr Kress,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße
von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.