Flug gecancelt - deutliche Mehrkosten - Kontakt nicht erreichbar

Letzten Samstag wollte ich meinen bestätigten und bezahlten Flug von Rom nach Wien wahrnehmen. Fahre zeitgerecht zum Flughafen um nicht in letzter Minute einzuchecken, doch konnte überraschenderweise meine Flugdaten auf keiner Infotafel finden.

Die Dame an der Informationsstelle teilte mir anschließend völlig teilnahmslos mit, dass dieser gecancelt wurde.

Na "yippii" denk ich mir, hatte keinerlei Info von Bravofly erhalten (im Gegenteil, die hatten den Flug noch bestätigt) auch nicht von Vueling Airlines. Stehe am Flughafen und will einfach nur mehr zhaus nach 3 monatiger Europareise.

Eine Mitarbeiterin von Vueling erklärte mir anschließend, dass ich einen neuen Flug buchen kann und Bravofly mir diesen erstattet.

Allerdings reagiert Bravofly nun weder auf meine Email von Samstag (20-06-2015) noch ist die Kontaktnummer erreichbar, welche zudem unverschämt kostspielig ist!

Meine Forderung

Erstattung des Flugpreises und EU Fluggastrecht Schadenersatz

Kommentar

01.07.2015 | 20:32 Uhr · Birgit Doeller

Bravofly hat nun angeboten die Flugkosten zu retournieren mit einem Bearbeitungsabzug von 20€.
Die Gebühr finde ich persönlich bei gegebenen Umständen eine bodenlose Frechheit! Wofür muss ich 20€ zahlen? Dafür, dass ich grundlos am Flughafen gefahren bin obwohl der Flug storniert wurde und keinerlei Unterstützung von Bravofly hatte!

Alternativ wurde mir ein Gutschein angeboten ohne Bearbeitungsgebühr.

Kommentar

08.07.2015 | 22:47 Uhr · Birgit Doeller

Die Fluggesellschaft wird mir den stornierten Flug rücküberweisen ohne Abzug einer Gebühr.
Inklusive erhalte ich von Bravofly einen Gutschein über 20€ laut Kundenservice.
Moral von der Geschichte -> Nur wer zigmal Beschwerde einlegt, kommt zu seinem Recht!