Kondensatproblem

Auch ich habe seit Längerem das Problem mit dem Kondensat. Jetzt läuft der Trockner gar nicht mehr. Gekauft wurde das Gerät am 7.6.2012

Nach Testberichten war dies ein sehr gutes Gerät. Leider ist meine Erfahrung nicht so.

Ich bin gespannt, was Bosch dazu sagt.

Meine Forderung

Kostenlose beseitigung des Serienfehlers

Firmenantwort

03.07.2015 | 07:00 Uhr · BSH Hausgeräte Service GmbH

Sehr geehrter Herr Neumann,

wir bedauern, dass ein Gerät aus unserem Haus Grund zur Beanstandung gab.

Ihr Gerät wurde zwischenzeitlich durch den Werkskundendienst instandgesetzt. Aufgrund der uns wichtigen Kundenzufriedenheit haben wir uns gerne an den entstandenen Reparaturkosten im Rahmen einer freiwilligen Kulanz beteiligt.

Wir sind zuversichlich, dass Sie Ihr Gerät wieder uneingeschränkt nutzen können und stehen Ihnen auch zukünftig gerne kompetent zur Seite.

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

Kommentar

07.07.2015 | 19:01 Uhr · Heinz Neumann

Der Service hat sehr schnell reagiert und repariert. Fehler war nicht die defekte Kondensatpumpe, sondern deren Verschmutzung.
Bosch hat bei den Kosten einen Kulanzpreis berechnet. Das war ok.so. Leider kann sich dieser Fehler alle 2-3 Jahre wiederholen.
Besser wäre eine Wartungsmöglichkeit zur Reinigung zu schaffen