Keine Rückerstattung, kein Geld (finger weg)

Hallo,

das Paket ist am 11.06.15 bei Mister-Auto angekommen und bis jetzt wurde nichts bearbeitet! Nach mehrmaligen Nachrichten mit Kundendienst habe ich bis jetzt kein Geld von denen. Nur die blöde ausrede haben Sie Geduld, wie lange solte man geduld haben? 2-3 Monate?

Was soll ich machen?