Reise gebucht und bezahlt, keinerlei Bestätigung oder Abfahrtinfo

Sehr geerhte Damen und Herren,

ich buchte telefonisch bei Ihrer Firma am 28.05.2015 eine Eventreise von Göttingen nach Hockenheim am 27.06., bezahlte die Summe von 49,99 € und erhielt auch eine rechnung von ihnen hierrüber. Doch leider erfolgte bis heute keinerlei Ankündigung Ihrerseits, wie versprochen in der Woche vor dem Event, wo und wann denn die Abfahrt stattfinden soll. Ich versuchte vergeblich seit einigen Tagen Sie telefonisch oder per Mail zu erreichen. Da das Event schon in 2 Tagen stattfindet und ich davon ausgehen muß, dass die Reise nicht stattfinden wird, verlange ich hiermit mein Geld zurück.

Mit freundlichem Gruß

Konstantin Hahn

Meine Forderung

Erstattung der Rechnungssumme i. H.v. 49,99 €.

Firmenantwort

29.06.2015 | 14:11 Uhr · CoreTravel

Sehr geehrter Herr Hahn,

Leider mussten wir feststellen das im Buchungsprozess eine Falsche E-Mail Adresse angegeben wurde. Somit wurde Ihnen leider keine unserer eMails wie unsere Buchungsbestätigung, Rechnung und auch die Informationen zur Abfahrt zugestellt.

Telefonisch waren Sie in der letzten Woche unter der angegebenen Rufnummer ebenfalls nicht erreichbar, so dass es uns nicht möglich war Ihnen die Informationen zur Abfahrt zukommen zu lassen.

Aus Kulanz werden wir Ihnen den Reisepreis erstatten. Teilen Sie uns hierzu bitte Ihre Bankverbindung per E-Mail an support@rocktravel.net mit. Vielen Dank.