29.06.2015 | 13:42 Uhr · 1883 Views · von Rene Grossmann

Wolf GmbH (Mainburg)

COB29 nur Ärger und keine Möglichkeit zur Funktion

Im Januar 2013 habe ich meine alte Heizungsanlage gegen eine neue COB29 von Wolf getauscht und seitdem nur Ärger mit dem Gerät.

Ständig geht das Gerät auf Störung mit der Fehlermeldung 04.

Mittlerweile wurde schon der Lüfter, der Flammenwächter und die Ölpumpe getauscht. Kostenpunkt ca. 800 Euro mit Einbau und Arbeitsstunden. Für eine fast neue Anlage! Meine alte Anlage hat 20 Jahre mit Wartung ohne Probleme funktioniert! Aber immer noch keine Abhilfe. Anlage springt immer wieder auf Fehlermeldung 04.

Nach Austausch der einzelnen Teile lief die Anlage dann mal 2 Wochen, und dann ging es wieder los. Erst ab und zu, dann immer öfter, und schlussendlich mehrmals die Stunde. So ist weder heizen mit Fußbodenheizung noch Warmwasser möglich.

Der Heizungsbauer will nicht mehr kommen, weil er keinen Fehler feststellen kann. Selbst hier vor Ort wurde vom Heizungsbauer mit Wolf telefoniert und Wolf sagt nur: mit den Werten die Sie haben muss das Gerät laufen. Läuft es aber nicht!

Ich werde mir nie wieder eine Wolf Anlage holen. Meine alte Viessmann Anlage lief so schön, dass ich diese vermisse und es bereue diese durch eine Wolf Anlage ersetzt zu haben. Dabei sollte mit der Brennwerttechnik laut Wolf alles besser werden.

Meine Forderung

Die Anlage zum Laufen bringen oder Rückgabe da Anlage nicht zum Heizen oder Warmwasser zu gebrauchen ist

Firmenantwort

29.06.2015 | 13:42 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Grossmann,

gerne bieten wir Ihnen an, Ihren Ölbrennwertkessel durch unseren Werkskundendienst zu überprüfen und die Störung zu beheben. Ihr Installateur kann hierzu jederzeit einen Serviceauftrag bei unserem Werkskundendienst auslösen.

Wir sind uns sicher die Ursache für die von Ihnen geschilderte Störung lokalisieren und abstellen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH