Warte seit fast 4 Monaten auf Lieferung eines Betts

Ich habe am 04.03.2015 im Möbelgeschäft Poco München-Freimann eine Reihe von Möbeln bestellt. Die Möbel sind auch geliefert worden. Leider fehlte das Futonbett, welches laut Aussage des Lieferanten aufgrund von Beschädigung nicht ausgeliefert wurde.

Daraufhin war ich nochmal im Geschäft, wo mir ein Mitarbeiter zusicherte, dass ich demnächst einen Anruf für die Vereinbarung eines zweiten Liefertermins erhalten werde. Geschehen ist nichts. Dutzende Anrufe und mehrere Emails meinerseits sowie 2 Monate Wartezeit brachten keine Reaktion.

Dieses Verhalten finde ich inakzeptabel, da mir mehrfach eine baldige Lieferung zugesichert wurde.

Meine Forderung

Lieferung des Margo Futonbetts 140x200 Eiche Sägerau

Firmenantwort

09.07.2015 | 10:10 Uhr · POCO Service AG

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich kurzfristig bei Ihnen melden, sobald eine Klärung/Bearbeitung erfolgt ist. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

Kommentar

09.07.2015 | 14:47 Uhr · ReclaBoxler-1544285

Ich wurde unlängst zur Vereinbarung des Liefertermins kontaktiert. Sollte die Lieferung nun endlich termingerecht erfolgen, ist meine Forderung erfüllt. Entsprechend werde ich die Beschwerde als "gelöst" kennzeichnen.

Kommentar

12.07.2015 | 20:19 Uhr · ReclaBoxler-1544285

Die Lieferung ist wie vereinbart erfolgt. Damit ist meine Beschwerde gelöst.