Keine Reaktion auf Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor einem Jahr haben wir eine Eingangstür der Firma Hörmann bei Bauhaus gekauft.

Jetzt können wir die Tür nicht mehr abschließen, weil ein Riegel klemmt. Wir haben uns dieses Problem bei Bauhaus reklamiert und die Mitarbeiter hat unsere Reklamation nicht ersnt genommen, obwohl die Garantielaufzeit beträgt.

Meine Frau hat 2 Tage Urlaub genommen, da meine Frau von den Mitarbeiter Bauhaus versprochen wurde, dass ein Ausendienstmitarbeiter Vorort die Tür beguachten wird.

Keiner ist zu uns gekommen. Die hat 2 Tage Urlaub umsonst genommen.

Ich finde das ist nicht in Ordnung, dass Bauhaus mit der Reklamation vom Kunden innerhalb der Garantiezeit im Stich gelassen.