Erstattung für Ersatzwagen - keine Reaktion nach Telefonat

19.03.15:

• Erhalt Reservierungsbetätigung für einen Umzugstransporter für 23.03.15-26.03.15

• Bestätigungsnummer: 148798962

23.03.15:

• Anruf um 7:25 h mit der Info dass der Transporter für einen "Notdienst" in der Nacht raus sei. Nach weiteren Telefonaten wurde mir zugesichert, dass mir Mehrkosten bei Anmietung eines anderen Autovermietung erstattet würden

24.03.15:

• Bestätigung per E-Mail vom Mitarbeiter Ralf E., dass die Mehrkosten übernommen werden

27.03.15:

• scan der Rechnung des anderen Vermieters an Ralf E. gesendet mit der Bitte um Bearbeitung

irgendwann im April:

• Telefonat mit Ralf E, mit der Info, dass die Erstattung bereits weiter geleitet sei

19.05.15:

• Rückfrage meinerseits, warum bisher noch nicht wie zugesichert überwiesen wurde

06.07.15:

• immer noch keine Erstattung und keine Antwort von Enterprise