Funktionsuntüchtige Ware geliefert/ kein Umtausch/ kein Kontakt

Ich habe eine X- Pole auf www.pole-fitness-shop.de gekauft, die leider nicht funktionstüchtig ist.

Die X- Pole wurde vorschriftsmäßig zusammengebaut, wobei die A-Pole nicht funktioniert.Ich habe mich mit meiner Beschwerde an Herrn Alexander N. gewandt von Nagel New Media mit der Bitte diese zu tauschen. Ich bekam zwar eine Antwort, werde aber seit Wochen hin gehalten und bekomme keine weiteren Informationen hierzu.

Ich kann diesen Shop nicht empfehlen!

Es wird aus meiner Sicht mit Hinhaltetechniken gearbeitet, unprofessionell und es bleibt ungewiss das Produkt zuverlässig zu erhalten.

Meine Forderung

Austausch bzw. Umtausch

Firmenantwort

23.07.2015 | 04:58 Uhr · ^nagel new mesia

Hallo Frau Anett Rontke,

wir haben Ihnen wier gewünscht ketzte Woche das Ersatzteil mit UPS zugeschickt. 1ZE479006899061723 Ehrlich gesagt verstehe ich nicht wo da noch ein Problem bestehen soll. Ich bitte Sie diese falsche Tatsachenbehauptung umgehend zu korrigieren ansonsten sehe ich mich gezwungen weitere Schritte einzuleiten, da dies eindeutig geschäftsschädigend ist.

Kommentar

23.07.2015 | 06:58 Uhr · Ingo Kruse

Nun die BF hat am 13.07 die Beschwerde eröffnet und am 20.07 wurde die Lieferung zugestellt.
Die Firma antwortet am 23.07. Da könnte man den Firmenkommentar etwas der Situation angepasster formulieren.
Eventuell liegt das Paket ja noch bei Herrn oder Frau SCHUESSLER

Kommentar

26.07.2015 | 22:03 Uhr · Anett Ro

Die Bestellung ist bei mir eingegangen, ich hatte zuvor direkt an X Pole geschrieben und eine schnelle und zuverlässige Antwort erhalten mit dem Hinweis das die Pole verschickt wurde, ansonsten so denke ich wäre nichts passiert, ich finde es sehr SCHADE das nach Wochen des Hinhaltens so mit Kritik umgegangen wird und gleich eine Drohung erfolgt. Trotzdem bin ich froh das das Problem gelöst werden konnte und wünsche Ihnen das sie adäquater mit Ihren Versäumnisse lernen umzugehen Herr N. Hochachtungsvoll Anett R.