11.07.2015 | 09:08 Uhr · 1588 Views · von ReclaBoxler-7772785

Verivox GmbH (Heidelberg)

Verivox empfiehlt unseriöse Anbieter im Mobilfunkbereich

Am 23.6.15 habe ich über www.erivox.de Handytarife mit Vertrag verglichen. Aufgrund der angeblichen Qualitätsrichtlinien bei Verivox ging ich davon aus, dass es sich bei den gelisteten Anbietern um seriöse Firmen handelt.

Ich schloss am 23.6.15 einen Vertrag mit Handy bei LogiTel samt Mobilfunk (Telekom) ab. Diesen Vertrag widerrief ich am 26.6.15 Frist- und formgerecht bei LogiTel. Dort bestätigte man mit schriftlich am 3.7.15 die Bearbeitung des Widerrufs/Stornierung samt Storno bei der Telekom.

Bis dato ist der Widerruf seitens LogiTel unbearbeitet. Selbst meine Beschwerde über LogiTel mittels der Beschwerdeabteilung von Verivox Mobilfunk war ohne Erfolg. Ein Mitarbeiter von Verivox hinterlief mir auf der Mailbox am 6.7.15 eine Nachricht, dass der Widerruf bei LogiTel in Bearbeitung sei und bei der Telekom keine Daten von mir vorlägen. Heute, am 11.7.15 erhielt ich die erste Rechnung der Telekom (hierfür scheinen Daten zu existieren). Auf meine telefonische Nachfrage bei der Telekom Mobilfunk hieß es, dort läge seitens LogiTel kein Auftrag zur Stornierung vor. Ich habe nochmals schriftlich bei LogiTel um die Übersendung des Stornierungsauftrages und um sofortige abschließende Bearbeitung des Widerrufs gebeten!

Bei Verivox habe ich erneut um Klärung des Sachverhalts gebeten. Seit dem 26.6.15 werde ich immer wieder darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung 14 Tage dauert. Wie lange dauern 14 Tage, wenn diese immer wieder zu laufen beginnen?

Verivox soll einen unseriösen Anbieter wie LogiTel aus den Vergleichen im Bereich Mobilfunk löschen!

Meine Forderung

Unterstützung beim Widerruf des Vertrages mit logitel sowie Eleminierung der Firma logitel bei den Vergleichen im Bereich Mobilfunk

Firmenantwort

17.07.2015 | 11:55 Uhr · Verivox GmbH

Sehr geehrte/r ReclaBoxler/in,

wir bedauern sehr, dass Sie Probleme beim Widerruf Ihres Handyvertrages hatten. Unser Kundenservice hat Ihr Anliegen an die Fachabteilung des Anbieters weitergeleitet – und diese wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anmerkungen haben, erreichen Sie uns von Montag bis Freitag (8 –22 Uhr) unter der kostenfreien Rufnummer 0800 289 289 2 oder per Mail an mobilfunk@verivox.com

Viele Grüße

Ihr Verivox-Team