Wiederholt falsche Ware geliefert

Es passiert mir nun schon das zweite Mal, dass Groopon Goods nicht die bestellte und bezahlte Ware liefert, sondern völlig falsche Größen (einmal Bettwäsche und aktuell 2 Reisetaschen).

Ich wolte den Sachverhalt durch Umtausch Regeln, werde aber darauf hingewiesen, dass Umtausch nicht vorgesehen wäre und ich in ca. 2 Wochen nach Rückgabe mein Geld zurückerhalten würde.

Wenn ich meinen Unmut darüber kundtue im Livechat und mitteile, dass ich sauer bin und dem Unternehmen keine mehrwöchigen zinslosen Darlehen gewähren wollte, sondern auf Lieferung der Ware bestehe, werden die Chats einfach abgebrochen.

Eine völlig indiskutable Verhaltensweise