NEFF Mikrowelle für 649 € nach drei Jahren defekt!

Im April 2012 kauften wir eine Einbauküche (15.000 €) mit Neff Geräten im Wert von ca. 4.000 Euro.

Wir kauften diese hochwertigen Geräte aufgrund der durchaus guten Beratung des Verkäufers und in dem Glauben, ein langlebiges und hochwertiges Markenprodukt erworben zu haben. Der Gefrierschrank war leider schon nach 1,5 Jahren defekt, wurde aber durch NEFF-Kundendienst aufgrund der bestehenden Garantiebedingungen anstandslos ausgetauscht.

Zum Kauf gehörte auch die Mikrowelle C57W40N0 Edelstahl (Einbaugerät) die bis vor drei Tagen auch einwandfrei funktionierte. Leider schaltete sich das Gerät jetzt von selber nach 30 s aus. Auch das mehrmaliges Ausstecken der Mikrowelle führte zu keiner Besserung der Situation. Da die Mikrowelle einen offizielen NP. von 649 € hatte, kann ich nicht verstehen, dass ein solch hochwertiges Produkt über keine längere Lebensdauer verfügt. Ich hoffe, dass sich der NEFF-Kundendienst dennoch mit mir in Verbindung setzt um eine Lösung für das o. g. Problem zu finden.

Die Zusatzgarantie von fünf Jahren gab es vor drei Jahren durch den Küchenanbieter noch nicht. Eine Kontaktaufnahme meinerseits mit dem NEFF-Kundendienst blieb leider durch NEFF unbeantwortet.