Keine Überweisung einer Gutschrift

Ich habe von meinem Rückgaberecht fristgerecht Gebrauch gemacht und den erhaltenen Wannenlift zurückgeschickt. Ich erhielt am 05.06.2015 eine Gutschrift über 2.200,00 €. Diese Gutschrift ist bis heute (15. Juli 2015) nicht auf meiner Bank eingegangen.

Ich habe mehrmals bei Proflex angerufen. Mir wurde gesagt: Wir leiten Ihre Anfrage weiter, aber es passierte nichts. Auf mein Schreiben an obige Firma und mehreren E-Mails erhielt ich auch keine Antwort. Können Sie mir weiterhelfen? Ich wäre Ihnen sehr dankbar.