Angeblich kein Defekt / aber alle Daten gelöscht!

Ich hab mir Anfang juni das Samsung edge bestellt und nach nichtmal 1 1/2 Monate ging im laufe des Tages gar nix mehr! Das Handy hat sich weder eingeschaltet noch hat es auf das Ladekabel reagiert! Somit blieb mir nur eines zu tun: diesen Defekt zu melden!

Versand hin und zurück verlief reibungslos und auch ziemlich schnell! Nur als das Handy wiederkam mit einem schreiben von LetMeRepair - Es wurde kein Fehler gefunden / Daher konnte keine Reperatur erfolgen! (Am gleichen Tag waren noch 2 Kumpels am abend vorbeigekommen, die bezeugen können das das handy "tot" war!

Nun ja mein Handy kam wieder, geht an, funktioniert, aber wieso (wenn nix war) wurden alle meine Daten, Apps, Bilder (handy auf werkszustand zurückgesetzt ohne eine info / erlaubniss von mir? Wie gesagt laut LetMeRepair hatte mein Handy keinen Defekt!

Meine Forderung

Erklärung Grund für die zerstörung privatem eigentums!

Firmenantwort

13.08.2015 | 13:17 Uhr · LetMeRepair GmbH

Sehr geehrter Kunde,

Im Zusammenhang mit der Durchführung der Reparatur / Komponentenaustausch werden die Geräte (z. B. Mobilfunktelefone) einem automatischen Test unterzogen. Innerhalb dieses Testprozesses kann es erforderlich werden, die Originalwerkseinstellung wieder herzustellen. Dies kann zur Löschung sämtlicher Geräteeinstellungen und Speicherinhalte (bspw. individualisierte Telefonbucheinträge bei Mobilfunktelefonen) führen. Für die Datensicherung ist der Auftraggeber / Endverbraucher verantwortlich.

Ihr Gerät wurde zudem einer finalen Gesamtprüfung unterzogen.

Es wurde zusätzlich ein Langzeittest durchgeführt und kein Fehler festgestellt, es lässt sich vermuten, dass der von Ihnen beschriebene Fehler auf Zubehör (defektes Netzteil und Datenkabel…) welches nicht eingesendet wurde, zurück zu führen ist. Bitte überprüfen Sie das.

Ihr Mobiltelefon bestand mit aktueller Software den Vollfunktionstest.