Ärger mit Stromanbieter immergrün

Der Stromanbieter "Immergrün Energie" hat mich mit günstigen Strompreisen und Bonus gelockt - nur wenn es um Jahresabrechnung sowie Schlussabrechnung und damit verbundene Rückzahlungen geht, kann man erst mal mehrere Wochen warten - hinterher telefonieren sowie -mails ohne Ende schreiben. In meinem Fall warte ich auf Rückerstattung nach Kündigung Ende Mai in der mittlerweile 8. Woche. Bei der Jahresabrechnung hat es über 6 Wochen gedauert.

So etwas ist mir mit noch keinem Stromanbieter passiert!

Meine Forderung

Sofortige Erstattung meines Guthabens.

Firmenantwort

21.07.2015 | 13:30 Uhr · 365AG

Sehr geehrter ReclaBoxler,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

Kommentar

31.07.2015 | 14:41 Uhr · Sylvie

Bis heute (31.7.2015) konnte noch kein Zahlungseingang verbucht werden!

Kommentar

03.08.2015 | 15:44 Uhr · Sylvie

Mein Guthaben wurde am 3.8.15 überwiesen - Fakt ist, dass trotz Anruf von Herrn Scholz und einer E-Mail von immergrün es immer noch fast 2 Wochen gedauert hat, das Guthaben zu überweisen. Diese leidliche Geschichte hat insgesamt nach Beendigung des Vertrages mit immergrün über 2 Monate gedauert!