Belastung der Kreditkarte ohne Leistung

Mir wurden von meiner Kreditkarte € 403,07 abgebucht, weil ich angeblich am 7.07.2015 einen Flug gebucht habe. Am 9.07.2015 wurde der in Rede stehende Betrag bei meiner Kreditkartenunternehmung in Rechnung gestellt. Weder erhielt ich die Bestätigung einer Flugbuchung, noch kann ich mich bei Bravonext beschweren, weil ich ja keine id-booking vorweisen kann. Die als customerservice@bravofly.com angegebene Anschrift verweigert die Annahme meine Beschwerde.

Nun hätte ich doch gerne gewußt, wie ich aus dieser Abzocke herauskann.

Meine Forderung

Rückerstattung des von der Kreditkarte abgebuchten Betrags

Firmenantwort

28.07.2015 | 13:51 Uhr · Bravofly Rumbo Group

Sehr geehrter Herr Niederle,

wir bedauern sehr, dass anscheinend eine nicht autorisierte Abbuchung von Ihrer Karte stattgefunden hat und werden unser Bestmöglichstes tun, um bei den entsprechenden Ermittlungen behilflich zu sein.
Unsere Abteilung, die für Fälle von Kreditkartenbetrug zuständig ist, benötigt einige Angaben bezüglich der Abbuchung von Ihnen, damit die Transaktion einer Buchung zugeordnet werden kann. Die entsprechende Kontakt-Email-Adresse habe ich Ihnen per Privatnachricht in diesem Forum geschickt.
Wir benötigen die drei ersten sowie die vier letzten Ziffern der belasteten Kreditkarte und empfehlen Ihnen zusätzlich, die gängigen Maßnahmen bei Kreditkartenbetrug einzuleiten. Bitte zeigen Sie den Vorfall bei der Polizei an und melden Sie sich ebenfalls bei Ihrer Bank. Diese wird sich dann für alles Weitere direkt mit uns in Verbindung setzen.

Bitte seien Sie vergewissert, das von unserer Seite aus alles getan wird, um die Behörden bei den Ermittlungen im Betrugsfall zu unterstützen.

Beste Grüße,
Jenny Schneider