23.07.2015 | 10:15 Uhr · 1097 Views · von Uwe Schwarz

Poco (Dorsten)

Vitrine von der Wand gefallen.

Hallo zusammen

Hatte mir am 28.08.2014 eine Wohnwand bei Poco gekauft. Am nächsten Tag hab ich sie aufgebaut. Die Vitrine, um die es hier geht, hing knapp 11 Monate ohne Probleme an der Wand. Hatte nur 12 Gläser als Deko in der Vitrine, die einen Ideellen Wert für mich hatten (Vor gut 15 Jahre ein Geburtstagsgeschenk von meiner Tochter) also die Vitrine nur auf und zu gemacht, um die Gläser und Glassböden zu reinigen.

Im Juli 2015 plötzlich und ohne irgent eine Vorwahrnung fiehl die Vitrine von der Wand. Natürlich ging alles zu Bruch, ich meldete den Schaden bei Poco, mußte etlische Fotos machen. Nun nachdem die Vitrine knapp 11 Monate an der Wand hing, unterstellt man mir jetzt ich hätte einen Montagefehler begangen, (kopfschüttel) wäre das am gleichen Tag oder ein paar Tage später passiert OK, aber nach 11 Monate? Jetzt soll ich auch noch dafür Verständnis und unter diesen Umständen und derer Sichtweise Verständis dafür aufbringen? (Niemals.) Ich war bisher immer zufrieden mit Poco, unter anderm hab ich mir ein komplettes Wohnzimmer gekauft, zu der die Vitrine auch gehört. Jetzt hat Poco bis dato einen zufriedenen Kunde weniger (ich gehe mal davon aus das Poco es eh nicht interessiert), an mir werden die keinen Cent mehr verdienen, und weiter empfehlen werde ich auch nicht mehr. Mal sehen ob Poco diese Beschwerde veröffentlicht.

Meine Forderung

Sollten sich kulanter verhalten

Firmenantwort

09.09.2015 | 10:21 Uhr · POCO Service AG

Hallo Herr Schwarz,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihre Beschwerde nochmals an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Sollten Rückfragen bestehen, erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de. Bitte geben Sie bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.

Ihr POCO-Team.

Diskussion

23.07.2015 | 12:56 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

Kommentar

13.08.2015 | 10:54 Uhr · Uwe Schwarz

Leider hat sich Poco-Dorsten noch nicht bei mir gemeldet.

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14.08.2015 | 09:36 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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20.08.2015 | 09:33 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

09.09.2015 | 11:46 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

12.09.2015 | 12:42 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

16.09.2015 | 07:52 Uhr · Uwe Schwarz

Haben sich noch nicht wieder gemeldet

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20.09.2015 | 05:36 Uhr · Uwe Schwarz

Seid dem 09.09.15 noch nichts wieder gehört.

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25.09.2015 | 06:28 Uhr · Uwe Schwarz

Leider nein und noch keine Rückantwort erhalten

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01.10.2015 | 18:00 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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08.10.2015 | 09:35 Uhr · Uwe Schwarz

Nein leider noch nichts, seid dem 09.09.2015 gehört.

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09.10.2015 | 11:08 Uhr · Uwe Schwarz

NEIN leider immer noch nicht seid dem 09.09.2015 immer noch bei einer Kontrolle

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14.10.2015 | 09:38 Uhr · Uwe Schwarz

Nein leider immer noch nicht, die lassen sich unverschämt viel Zeit.

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21.10.2015 | 10:40 Uhr · Uwe Schwarz

Nein Poco hat sich seit dem 09.09.2015 noch nicht wieder gemeldet.

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30.10.2015 | 10:20 Uhr · Uwe Schwarz

Nein ist noch nichts geklärt, warte immer noch auf Antwort.

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03.11.2015 | 07:59 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

04.11.2015 | 11:11 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

05.11.2015 | 11:37 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

09.11.2015 | 06:50 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

13.11.2015 | 13:28 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

15.11.2015 | 10:16 Uhr · Uwe Schwarz

Am 09.09.2015 hat man die beschwerde nochmals an die Fachabteilung weitergeleitet, seid dem nichts mehr gehört von Poco. Sehr unhöfflich

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21.11.2015 | 13:07 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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24.11.2015 | 10:02 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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30.11.2015 | 08:17 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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01.12.2015 | 12:38 Uhr · Uwe Schwarz

Nein die Beschwerde ist immer noch nicht gelöst, die melden sich einfach nicht mehr. Die Beschwerde sollte nochmals an die Fachabteilung von Poco gesendet werden.Ist schon fast 3 Monate her seid dem letzten mal.

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07.12.2015 | 09:39 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

15.12.2015 | 05:56 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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19.12.2015 | 10:26 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

28.12.2015 | 09:14 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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04.01.2016 | 07:56 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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07.01.2016 | 05:43 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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10.01.2016 | 08:28 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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17.01.2016 | 10:59 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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21.01.2016 | 09:20 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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27.01.2016 | 08:46 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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04.02.2016 | 14:54 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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10.02.2016 | 10:03 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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20.02.2016 | 08:19 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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29.02.2016 | 07:43 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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08.03.2016 | 06:20 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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16.03.2016 | 08:43 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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28.03.2016 | 15:24 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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12.04.2016 | 05:31 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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08.05.2016 | 11:07 Uhr · Uwe Schwarz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst