Bauknecht Waschmaschine kurz nach der Garantie Lagerschaden!

Hallo zusammen, wir haben am 06.11.2012 eine Bauknecht WA SENS XXL 814 über Saturn erworben. Diese hat nun nach 2,5 Jahren einen LAGERSCHADEN! Richtig gelesen. LAGERSCHADEN.

Das habe ich noch nie erlebt. Was für eine Fehlkonstruktion! Das Gerät wurde von einem Profi ordnungsgemäß aufgebaut, installiert und angeschlossen. Kostenpunkt nur für das gerät 499,- Euro.

Reparaturkosten belaufen sich über mehr als 300,- Euro.

Als Familie mit Kindern ist es natürlich eine Katastrophe. Ich musste sofort eine neue kaufen, da ich ja auch nicht weiß, welche Sollbruchstelle noch angebracht wurde.

Ich rate daher von einem Kauf von Bauknecht Geräten ab. Ich habe so eine Unverschämtheit noch nie erlebt.

Meine Forderung

Erstattung des Zeitwertes

Firmenantwort

24.08.2015 | 11:50 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Lück,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, den Gerätedaten, sowie dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht-Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

Kommentar

27.08.2015 | 11:56 Uhr · Stephan Lück

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

03.09.2015 | 12:37 Uhr · Stephan Lück

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

03.09.2015 | 12:54 Uhr · Stephan Lück

Reklamationsbearbeitung dauert ewig - bieten nach 4 Wochen einen Kontakt per Mail an. echt peinlich. Haben natürlich schon längst eine neue Waschmaschine (vom anderen Hersteller, denn so eine Überaschung brauchen wir nicht noch mal, dass nach 2,5 Jahren Maschine mit Lagerschaden unreparierbar ist - daher keine Lösung in Sicht.