Katastrophaler Service

Der im März bei XXXL Freiburg bestellte Schlafzimmerschrank ist heute (30. Juli) immer noch nicht da. Schon wieder wurde der Liefertermin verschoben, diesmal auf August. Nach Wochen kam die Nachricht: Farbe nicht lieferbar. Neubestellung. Dann ein falscher Liefertermin. Geliefert wurde dann ein falsches Modell. Wieder neuer Liefertermin. Als die Ware nicht kam, schob man es auf einen angeblichen Computerfehler.

Wir wurden mehrmals nicht zurückgerufen, angelogen, vertröstet; Mitarbeiter ließen am Telefon mehrmals die nötige Höflichkeit vermissen, reagierten persönlich beleidigt und patzig.

Katastrophaler kann ein Eindruck nicht sein!

Wir werden garantiert dort nie wieder kaufen.

Meine Forderung

Wir haben den Preis bereits reduziert, was aber den ständigern Ärger auch nicht beseitigern kann

Kommentar

10.08.2015 | 09:14 Uhr · Hans Roeder

Ware soll angeblich in dieser Woche geliefert werden

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24.08.2015 | 14:41 Uhr · Hans Roeder

Der Schlafzimmerschrank, im März (!) bestellt, ist immer noch nicht da, soll angeblich in der 35 KW an XXXL geliefert werden. Inzwischen haben uns alle schon angelogen, das Möbelhaus und der Hersteller. Wir stornieren nun aber aus Prinzip nicht. Haben inzwischen die Kaufsumme zu 50 % reduziert (schriftlich bestätigt), bekämen daher so günstig an anderer Stelle nichts Vergleichbares. Trotzdem werden wir dort nie wieder kaufen. Alles in Allem ein XXXL-schlechter Umgang mit dem Kunden.

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14.09.2015 | 17:16 Uhr · Hans Roeder

Der Kleiderschrank ist inzwischen nach einem halben Jahr geliefert worden, jedoch ist eine Außenseiter stark beschädigt gewesen, deren Lieferung noch aussteht. Voraussichtlicher Liefertermin 40. KW