Undichter Pumpentopf

Guten Tag,

ich berichte über einen Fehler welcher schon bei Siemens bzw. Bosch lange bekannt ist.

Im Internet findet man unzählige Kunden mit dem gleichen Problem.

Es handelt sich um die Fehlermeldung E15 einer Spühlmaschiene von Siemens Typ: (SN55M2015508EU_73_AET)

Kaufdatum ist März 2013.

Die Maschine ist undicht! Es gibt sogar einen vorgesehenen Ablauf und eine Rinne, um das Wasser über stromführende Bauteile zu führen (Video). Ich habe das Leck ausfindig gemacht und auf Video aufgenommen.

Der Pumpentopf ist wie bei anderen Maschienen durch Überhitzung bzw. viele Programme im 70 Grad Modus verzogen und deshalb undicht.

Mit freundlichen Grüßen,

Bruckmann

Meine Forderung

Erstattung Ersatzteil (Pumpentopf)

Firmenantwort

04.08.2015 | 12:22 Uhr · Siemens Elektrogeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Bruckmann,

wir bedauern, dass an Ihrem Geschirrspüler eine Störung aufgetreten ist und können Ihre Enttäuschung darüber anhand der Schilderung nachvollziehen.

Die Langlebigkeit unserer verwendeten Bauteile und Materialien werden in Dauertests ermittelt. Zusätzlich beheben wir nachweisliche Material- bzw. Herstellungsfehler innerhalb der ersten 24 Monate ab Lieferung im Rahmen der Herstellergarantie unentgeltlich.

Der beschriebenen Fehlermeldung liegen verschiedene Reparaturmöglichkeiten zugrunde. Unser Werkskundendienst ist gerne bereit die tatsächliche Ursache zu beheben. Hierfür empfehlen wir Ihnen die Terminvereinbarung mit unseren zuständigen Kollegen unter der Telefonnr.: 089 - 21 751 751 (Auswahl 1).

Sollten Sie dennoch die Zusendung des betreffenden Ersatzteils wünschen, so steht Ihnen unser Ersatzteilservice unter der gleichen Rufnummer und der Auswahl 2 zur Verfügung.

Bitte halten Sie bei der Kontaktaufnahme die korrekte E-Nr. und FD-Nr. des Gerätes bereit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte