04.08.2015 | 09:40 Uhr · 636 Views · von ReclaBoxler-2565695
E.ON Energie Deutschland GmbH (Gas) ( 80634 München)
Angeblich nicht zugegangene Abmeldung, weitere Abschläge ect
Sehr geehrte Damen und Herren, am 20.12.2014 habe ich in meiner ehemaligen Hamburger Wohnung die Zählerstände abgelesen und den Wohnungsschlüssel dem Briefkasten der Hausverwaltung übergeben. Es war Wochenende, Feiertage standen an und ich bin in eine andere Stadt gezogen, so das die "Übergabe" anders nicht möglich war. Der Mietvertrag war zum 31.12.2014 gekündigt und eine Vorabbegehung hatte stattgefunden.
Am 22.12.2014 habe ich mich Online bei allen Versorgungsunternehmen abgemeldet und meine Zählerstände sowie ür die Endabrechnung meine neue Adresse mitgeteilt. Ich bekam von E.ON meine automatisch generierten Antwortmails (2- eine für Zählerstände, eine für Freitext samt Adressänderung) und wartet auf meine Schlußrechnung.
Im April bekam ich eine Zahlungsaufforderung für den Abschlag von März und April an meine neue Adresse. Ich habe telephonisch um Klärung gebeten und man versicherte mir, dies zu klären und mir meine Schlußrechnung zuzusenden. Dieser Vorgang wiederholte sich. Ende Mai, in einem längeren Gespräch, teilte man mir mit, eine Abmeldung nie erhalten zu haben, die neue Adresse und den Zählerstand jedoch schon. Wie dies funktioniert und, wenn ich mich ja angeblich nicht abgemeldet habe, wieso man dann keine Abschläge für Januar und Februar forderte konnte man mir nicht erklären. Nachfolgend erhielt ich eine Abschlußrechnung zu Ende März, worin mir der Abschlag für April erlassen wurde, der für März sowie diverse Mahngebühren jedoch nicht. Daraufhin habe ich schriftlich um eine Abschlußrechnung mit Enddatum 31.12.2014 gebeten, die Kündigungsbestätigung der Wohnung sowie die Eingangsbestätigung der Abmeldung in Kopie beigelegt. Anschließend erhielt ich eine Androhung der Übergabe an das Forderungsmanagment mit Endabrechnugsdatum März, Abschlagszahlungen für März sowie diversen Mahngebühren. Daraufhin schickte ich das ganze wiederum per Einschreiben, auf meine Zahlungswilligkeit bei Vorliegen einer korrekten Abschlußrechnung habe ich explizit hingewiesen. Am Freitag, dem 31.7.2015 erhielt ich sodann Post vom Forderungsmanagment mit unteranderem Abschlagszahlungen für März, Abschlurechnung für März, diversen Mahngebühren sowie den Gebühren des Forderungsmanagments mit Zahlungsziel zum 5.8.2015, mithin also 3 werktagen. Noch immer warte ich auf eine korrekte Schlußrechnung zu meiner Endablesung und meinem Auszug zum 31.12.2014. Abschließend möchte ich erwähnen, dass die Abmeldungen bei den anderen Versorungsunternehmen am 22.12.14 tadellos funktioniert haben.
Meine Forderung
Korrekte Schlußrechnung zum Abmeldedatum sowie Zurückziehung sämtlicher nach diesem Datum gelegenen Forderungen
Firmenantwort
04.08.2015 | 09:40 Uhr · E.ON Energie Deutschland GmbH
Sehr geehrte T. W.,
wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beschwerde sehen.
Unsere Mitarbeiter werden sich jetzt schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit rasch zu klären.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH