Keine Gutschrift nach erfolgreicher Rückgabe

Ich habe am 22.06.2015 eine Bestellung auf yoox.com aufgegeben (Bestell-Nr. 2206Y7BCE15147) und ein Paar Tage später ein Teil der Bestellung retourniert. Die Retoure wurde am 08.07.2015 angenommen und bestätigt, die Rückerstattung (407 €) erfolgte auf Moneyoox. Am 09.07.2015 veranlasste ich die Rücküberweisung auf mein Konto in Deutschland. Dieser Betrag wurde bis heute NICHT gutgeschrieben (es ist fast ein Monat her!). Vergeblich habe ich die Kundenservice 3mal angeschrieben, nur einmal kam die Antwort, dass mein Anliegen wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Weitere Anfragen werden seit ca. 1 Woche ignoriert.

Ich finde dieses Verhalten untragbar! Ich fordere Sie auf mir die 407 € zeitnah zurückzuzahlen, da ich sonst gezwungen bin über meinen Anwalt rechtliche Schritte einzuleiten!