Ignoriert Widerruf, sendet die Ware und verlangt Versandkosten

Der Händler hat auf meinen Widerruf vom 03.08.2015, 14:52 Uhr nicht reagiert und mir trotz Widerrufs die Ware zugeschickt.

Die Sendung wurde heute versehentlich angenommen. Ich verlange vom Verkäufer, den Widerruf endlich anzuerkennen, seine noch ungeöffnete Ware hier auf seine Kosten abholen zu lassen und den überwiesenen Betrag zu erstatten.

Meine Forderung

Da der Widerruf vom Händler ignoriert wurde, muss er die Rücksendekosten übernehmen.

Firmenantwort

23.09.2015 | 13:11 Uhr · Splendid P.A.

Die betreffende Bestellung wurde am 03.08.2015 um 09.53 Uhr versandt. Der Kunde wurde per E-Mail über den Versand unterrichtet. Auch wurde eine entsprechende Tracking E-Mail durch unseren Versandpartner GLS mit entsprechendem Zeitstempel erstellt. Den Widerruf des Kunden haben wir am 03.08.2015 um 14.56 Uhr erhalten, also ca. 5 Stunden nach erfolgtem Versand. Der beschriebene zeitliche Ablauf wurde durch PayPal als unabhängig, neutrale dritte Partei untersucht. Die Zeitstempel von eMails und Paketschein belegen unsere Aussagen eindeutig, so dass von PayPal entschieden wurde, dass uns als Händler keinerlei Verschulden trifft. Der Widerruf des Kunden, der uns eindeutig nach erfolgtem Warenversand erreichte, wurde selbstverständlich anerkannt. Auf eine Retoure gemäß unseren Rücksendebedingungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts hat der Kunde leider bisher verzichtet.

Kommentar

04.08.2015 | 22:31 Uhr · ReclaBoxler-1135343

Die Ware wurde privat bestellt und umgehend wiederrufen, da leider der falsche Artikel bestellt wurde. Ich habe hier lediglich auf die negative und uneinsichtige Antwort des Händlers reagiert. Er hat mich aufgefordert, die Ware auf meine Kosten zurückzusenden, wenn mir diese nicht gefällt. Ich habe inzwischen im Spam-Ordner nachgeschaut. Dort habe ich vom Händler eine Nachricht vom 03.08.2015, 18.08 Uhr gefunden mit dem Inhalt, dass die Ware zum Versand freigegeben wurde, also über 3 Stunden nach dem Widerruf :(

Kommentar

15.09.2015 | 10:12 Uhr · ReclaBoxler-1135343

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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27.09.2015 | 11:39 Uhr · ReclaBoxler-1135343

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

05.10.2015 | 05:35 Uhr · ReclaBoxler-1135343

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

28.10.2015 | 08:42 Uhr · ReclaBoxler-1135343

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst