Nichteinlösung 100 € Gutschein

Reise über diesen Reisevermittler 14.04. bis 21.04.2015 gebucht. 100 € Gutschein angemeldet und nach einigen Hin und Her zum 19.05.20215 die Auszahlung avisiert. Anfragen und Mahnungen werden nicht beantwortet bzw. es ist überhaupt schwierig, entsprechende Eingaben in das Internetportal des Reiseveranstalters zu machen. Schreiben - auch per Einschreiben- an Unister Travel Retail GmbH & Co.KG, letztmalig am 20.07.2015, werden nicht beantwortet. Fehler oder bewußte Kundentäuschung?