Keine Ware bekommen, kein Geld zurück

Für bestellte Ware habe ich am 1.6.2015 das Geld überwiesen.

Nach vielen Vertröstungen wurde der Kaufvertrag aufgelöst und am 29.6.2015 eine Gutschrift (Nr. 12754) erteilt. Bis heute kam jedoch keine Rückerstattung, trotz mehrmaliger Mahnung. Immer kam die Nachricht, die Angelegenheit wird sofort von der Buchhaltung erledigt.