Bonus wurde bisher nicht ausgezahlt

Nach Kündigung des Vertrages wurde bei der Endabrechnung der Neukundenbonus nicht abgezogen. Dies wurde später mit meine Photovoltaikanlage begründet. (Woher wissen die das?)

Es wurde mir noch eine Teilzahlung angeboten.

Ich möchte natürlich den gesamten Bonus haben und wende mich nun an die Schlichtungsstelle.

Meine Forderung

25 % der Abrechnungssumme ca. 250,-- Euro

Firmenantwort

10.08.2015 | 11:11 Uhr · 365AG

Sehr geehrter ReclaBoxler-5486895,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung