Schlussrechnung Idealenergie/365 AG kommt nicht!

Vertragsnummer 71403012838

Nach Ablauf der Stromlieferung zum 03.06.2015 erhielt ich bisher keine Schlussrechnung!

Es kam allerdings ein Verrechnungsscheck über Euro 69,72 ohne Prüfmöglichkeit für mich.

Gemäß Vertragsabschluss sollte der Gesamtpreis für eine Lieferung von 5000 kWh

netto Euro 1009,63 betragen.

Gezahlt habe ich monatlich Euro 118,00

x 12 Monate macht ges. Euro 1416,00

abz. erhaltenen Verrechnungsscheck Euro 69,72

macht netto Euro 1346,28

Ich habe also noch Euro 336,65 zuviel gezahlt.

Wann erhalte ich diese zurück?

Wo bleibt die Schlussrechnung?

Kontaktaufnahme mit Idealernergie ist unmöglich.

Meine Forderung

Erstattung (gemäß schrifliche Vertrag) zuviel gezahlter Stromkosten

Firmenantwort

11.08.2015 | 07:16 Uhr · 365AG

Sehr geehrter Herr Löffelmacher,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

Kommentar

21.08.2015 | 12:56 Uhr · Helmuth Löffelmacher

Abschließender Kommentar kommt nach Erhalt des Schecks!

Kommentar

06.09.2015 | 17:36 Uhr · Helmuth Löffelmacher

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

16.09.2015 | 14:47 Uhr · Helmuth Löffelmacher

Eine weitere Rückzahlung (Verrechnungsscheck) erhalten.