Gutscheine nicht einlösbar - keine Reaktion

Ich habe 3 Gutscheine a 30 Euro für den Shop oben genannter Firma geschenkt bekommen. Im Onlineshop sind sie nicht einlösbar, es kommt stets die Meldung das die Nummer auf den Gutscheinen ungültig ist. Die Gutscheine sind bezahlt, dazu gibt es einen entsprechenden Zahlungsnachweis, wurden nicht eingelöst und sind noch gültig.

Das ganze zieht sich nun fast ein Jahr. Ich habe mehrfach Emails an Vampiria geschrieben, mehrfach eine Anfrage direkt über die Seite gestellt, es tausendfach telefonisch probiert, sowohl über die Telefonnummer des Shops in Nürnberg als auch über die Servicetelefonnummer, bei beiden Nummern allerdings ohne je durchzukommen. Auf die Emails erfolgte keine Reaktion seitens Vampiria. Auch über die Kommentarfunktion bei Facebook erhalte ich keine Antwort.

Mein letzter Versuch war ein Besuch im Vampiria Laden in Regensburg, allerdings nur um festzustellen, daß es den Laden nicht mehr gibt, obwohl er weiterhin auf der Homepage beworben wird.

Ich möchte nun ein letztes Mal auf diesem Wege darum bitten, das meine Anfrage beantwortet wird, ansonsten werde ich andere Wege gehen und einen Anwalt einschalten.