Lagerschaden Bauknecht Waschmaschine WA Plus 714 BW

Wir haben diese Waschmaschine im Sommer 2012 gekauft. Nach ca. 20 Monaten in Februar 2014 machte das Trommellager Geräusche. Lagerschaden. Nach mehreren Wochen wurde das Gerät auf Garantie repariert. Die Trommeleinheit wurde komplett getauscht. Nun, knapp 14 Monate später wieder Geräuche, die auf einen Lagerschaden hinweisen! Tja, Bauknecht weiß, was Frauen wünschen.

Für Bauknecht: Meine Bauknecht-Bearbeitungsnummer lautet: 20150002246

Meine Forderung

Reparatur der nur ca 14 Monate alten Trommeleinheit auf Garantie.

Firmenantwort

13.08.2015 | 08:31 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Sehr geehrte/r Herr/Frau Ganser,

wir bedauern außerordentlich, dass Sie erneut mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Postadresse, den Gerätedaten, sowie dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir schnellstmöglich zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht-Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

Kommentar

17.08.2015 | 10:52 Uhr · Ganser

Ich hatte, nachdem mir Bauknecht per Postkarte eine Auftragsmummer geschickt hatte und um Rückruf bat, das Callcenter angerufen. Die Mitarbeiterin erklärte mir, dass die Reparatur ca. 400 Euro kosten würde und das es auf Ersatzteile keine 2-jährige Garantie mehr gibt. Das ist schade. Ich bin sehr frustriert! Für 400 Euro gibt es schon neue Waschmaschinen zu kaufen.

Kommentar

25.08.2015 | 05:20 Uhr · Ganser

Kein Kommentar. Man macht halt so seine Erfahrungen im Leben.