18.08.2015 | 17:32 Uhr · 974 Views · von Prolisok

A.T.U Auto-Teile-Unger (Heerdter Landstasse 145)

Klimaanlage im Angebot für 49,99 Euro, Kühlmittel auffüllen

Bin schon zum zweitem mal sehr enttäuscht von ATU.

Es handelt sich um eine A. T.U. Filiale 2 in Düsseldorf, Heerdter Strasse 145. Ich habe heute, am 12.08.2015, einen Termin in der o. g. Filiale wegen Klimawartung. Es ging um ein Angebot von 49,90€. Das Angebot habe ich parallel zum Ölwechsel wahrgenommen.

Als das Auto fertig war, wurde mir mitgeteilt, dass die Kosten für die Klimawartung nun bei 84,03 Euro liegen, da in der Klimaanlage kein Kühlmittel vorhanden war. Man sagte mir, dass man vorher nicht wissen konnte, ob und wie viel Kühlmittel in der Anlage sich befindet. Ausserdem haben die Mitarbeiter die Klimaanlage auf Dichtheit geprüft und teilen mir mit, dass die Klima nicht funktioniert (wobei ich im März d. J. in dieser Filiale TUV machen lies) und ich aus diesem Grund einen weiteren Termin verreinbaren soll.

Und schon nicht zum ersten mal stehe ich an der Kasse und der Betrag liegt höher als im Angebot erschien. Vor der Wartung habe ich keinen Kostenvoranschlag erhalten. Erst an der Kasse wurde mir mtigeteilt, dass der Kühler leer war und die Kosten nun auf 84,03 Euro belaufen. Wenn es so ist, braucht ATU für Klimawartung keine Werbung machen.

Für morgen wurde mir einen weiteren Termin bezüglich defekter Klimaanlage angeboten.

Ich weiß, dass das Kühlmittel im Einkauf etwa 5€ kostet und finde es eine Schweinerei, dass man für das Auffüllen mehr als das Doppelte als wie es im Angebot angeboten zahlen muss.

Vielen Dank für nichts.

Meine Forderung

Erstattung der Kosten für die Klimawartung

Firmenantwort

20.08.2015 | 06:36 Uhr · Auto Teile Unger

Sehr geehrter Herr Prolisok,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Selbstverständlich haben wir großes Verständnis für Ihren Ärger und möchten uns noch einmal auf diesem Weg für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, entschuldigen. Unsere Recherchen haben ergeben, dass sich unsere Filiale bereits am 19.08. telefonisch mit Ihnen in Kontakt gesetzt und eine Lösung herbeigeführt hat. Wir freuen uns, Sie bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr A. T.U-Team