Keine Kündigungsbestätigung obwohl Kündigung fristgemäß einging:(

Der Gaslieferant KlickEnergie GmbH & Co. KG will meine Kündigung vom 19.06.2015 nicht schriftlich bestätigen. Nachdem ich am 12.08.2015 auf seine zuvor erhaltene E-Mail um 16:01 Uhr geantwortet habe, habe ich mich um 16:09 Uhr mit ihm telefonisch in Verbindung gesetzt, um die Sache zu erörtern.

Ich wurde mit einem netten Herrn verbunden. Ich hatte ihm den Sachverhalt geschildert, er bat mich in der Leitung zu bleiben. Als er nach einer kurzen Zeit zurückkam, teilte er mit, dass meine Kündigung in der Postabteilung gefunden wurde. Angesprochen auf das Datum, was ich beim Lieferantenwechsel angeben soll, hat er gesagt, dass ich den 01.08.2015 angeben muss, da mein Vertrag ja an diesem Tag endet. Daraufhin habe ich den Anbieter Grünwelt Energie angerufen (16:20 Uhr). Ich wurde mit einer jungen Dame verbunden. Sie sagte, dass ein Wechsel zum 01.08.2015 nicht möglich sei. Der Gesetzgeber hätte den Anbietern eine Mindestfrist von etwa 20 Tagen für einen Wechsel vorgesehen. Wenn ich die Bestellung noch am selben Tag vornehme, sollte ich laut System zum 09.09.2015 wechseln können. Sie sagte, dass ich bis dahin beim Grundversorger landen würde.

Daraufhin habe ich um 16:24 Uhr erneut mit dem netten Herrn der Firma KlickEnergie Rücksprache gehalten und mitgeteilt, dass ein Wechsel zum 01.08.2015 nicht möglich sei, sondern frühestens zum 09.09.2015. Ich habe ihn gebeten, um nicht beim Grundversorger zu landen, den zum 01.08.2015 gekündigten Vertrag bis zu 08.09.2015 laufen zu lassen. Da das Datum vom Vertragsende abweiche, bat er mich, dies per E-Mail mitzuteilen. Nach diesem Gespräch habe ich um 16:48 Uhr erneut Rücksprache mit der Firma Grünwelt Energie gehalten. Ich wurde mit der gleichen Mitarbeiterin wie zuvor verbunden. Im Anschluss habe ich den Auftrag zum Lieferantenwechsel zum 09.09.2015 online erteilt.

Am 13.08.2015 erhielt ich von der Frau der Firma KlickEnergie, die zuvor den Eingang meiner Kündigung nicht bestätigen wollte, zu meinem Erstaunen eine E-Mail – als Antwort auf meine E-Mail vor Vortag -, dass meine Kündigung nicht eingegangen sei und dass sich mein Vertrag bis zum 31.07.2016 verlängert hat. Ich konnte das nicht fassen nach den Telefonaten mit ihrem Kollegen. Um 9:39 Uhr rief ich den Herrn erneut an und nahm Bezug auf die zuvor geführten Gespräche. Er wusste Bescheid und sprach sofort den Lieferantenwechsel zum 09.09.2015 an. Anschließend konfrontierte ich ihn mit der Nachricht seiner Frau Kollegin. Er schien irritiert zu sein und sagte, nachdem ich ihm ihren Namen nannte, dass sie seine Vorgesetzte sei. Er bat mich kurz in der Leitung zu bleiben, um mit ihr Rücksprache zu halten. Nachdem er zurückkam, war er nicht mehr wiederzuerkennen. Er sagte entgegen seiner Aussagen vom Vortag, dass meine Kündigung doch nicht eingegangen sei. Ich könnte hier Vermutungen zur Motivation dieser Handlungsweise der Vorgesetzten anstellen, denke jedoch dass die beiden Gespräche mit dem Herrn, die im Beisein meiner Schwester aufgezeichnet wurden - leider ließ man mir hier keine andere Wahl - bereits für sich sprechen. Das andere Gespräch vom 13.08.2015, wo er Rücksprache hielt, wurde im Beisein eines Mieters in Bielefeld geführt. Wenn die Frau jetzt schreibt, dass bei den Gesprächen erwähnt wurde, dass meine Kündigung vom 19.06.2015 angeblich erst vor zwei Wochen verschickt wurde, ist das eine reine Schutzbehauptung und durch die vorgenannten Aufzeichnungen bereits widerlegt.

Aus den beiden Gesprächen mit dem Herrn der Firma KlickEnergie geht eindeutig hervor, dass meine Kündigung vom 19.06.2015 in der Postabteilung gefunden wurde! Man soll ihn fragen, er wird das nicht leugnen können! Dass die Kündigung nach seiner Rücksprache mit seiner Frau Vorgesetzten plötzlich nicht mehr da sein soll, sagt schon alles aus! Nur dass meine Kündigung nicht per Einschreiben verschickt wurde, heißt nicht, dass die Firma so mit ihren Kunden, die Sie verlassen, umgehen kann. Die Aussagen des Mitarbeiters, den seine Vorgesetzte offenbar nach seiner Rücksprache von gestern, 13.08.2015, 9:39 Uhr zurechtgewiesen hat, und die Zeugen sind vollkommen ausreichend, um den Nachweis zu erbringen, dass die fristgemäße Kündigung nicht nur bei der Firma KlickEnergie rechtzeitig einging, sondern dass sie auch "verschwinden werden sollte".

Ich habe am 13.08.2015 den zu Unrecht abgebuchten Betrag von der Bank zurückholen lassen. Wenn der Gaslieferant KlickEnergie weiterhin den fristgemäßen Eingang meiner Kündigung leugnen und den Lieferantenwechsel zum 09.09.2015 blockieren sollte, werde ich Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie einlegen. Zudem behalte ich mir vor, Strafanzeige zu erstatten.