Küchenkauf bei Roller Tettnang > Nie wieder!

Die Küche wurde falsch geplant, falsch vermessen, die Wohnung konnte dadurch erst

6 Wochen später bezogen werden und auf Tel. Nachfragen, Beschwerden oder Email

reagiert Roller nicht.

Vorgang im Detail:

Kaufvertrag vom 24.01.2015 mit geplantem Liefertermin (März) 13/2015

1. Montagetermin 16.04.2015: Küche war nicht montierbar, wegen falsch gemessener

Raumhöhe, meine rechtzeitige Beschwerde über die falsch gemessene Raumhöhe wurde

ignoriert. Falsche Planung mit Eckschrank, der nicht montierbar war

Mehrere Teile mussten neu bestellt werden. Es wurde nichts montiert!

2. Montagetermin 28.05.2014: Küche wurde montiert, aber Arbeitsplatte hatte

Transportschaden, wurde neubestellt.

3. Montagetermin 30.07.2015: Austausch der beschädigten Arbeitsplatte.

Für die 3 Montage Termine musste ich 3 Arbeitstage freinehmen.

Für diesen Küchenkauf war ich ca. 6-8 mal in dem 12 km entfernten Roller Markt.

Mein Fehler war, dass ich beim Discounter und nicht in einem Fachgeschäft diese Küche gekauft habe.

Meine Forderung

Keine, nur Info für andere!

Firmenantwort

17.08.2015 | 12:05 Uhr · ROLLER GmbH & Co. KG

Sehr geehrter Herr Stärk,

es tut uns leid, dass es bei Ihrer Küche zu Problemen gekommen ist, die dazu geführt haben, dass Sie Ihre Wohnung erst später beziehen konnten. Ist die Küche denn nun zu Ihrer Zufriedenheit eingebaut oder können wir Ihnen vielleicht noch helfen? Haben Sie wegen der Unannehmlichkeiten eine Gutschrift erhalten?

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ROLLER-Kundenservice