Kundenservice ignoriert Anfragen

Am 08.08.15 habe ich den Logitech Kundendienst bezüglich eines Garantiefalls kontaktiert.

Da ich auch nach mehreren Tagen keine Antwort erhalten habe, habe ich am 12.08.15 Kontakt über die Service-Hotline aufgenommen. Dort wurde mir ein Ersatz für mein defektes Produkt zugesichert. Leider habe ich bis heute weder eine Bestätigung noch Ersatz von Logitech erhalten.