Keine Datenübermittlung an Anbieter, keine Fortschritte.

Ich habe am 17.08.15 einen Vetrag mit dem Galaxy s6 64Gb bestellt. Die Bestätigungsmail von Preis 24 kam umgehend. Seitdem ist nichts passiert. Am 19.8 bei Simfinity angerufen, dort ist nichts eingegangen. Bei der Preis24 Hotline nachgefragt, es soll IT probleme bei der Übermittlung meiner Daten an den Anbieter gegeben haben.

Sollte Innerhalb eines Tages gelöst werden. Am 21.8. immer noch nichts. Erneuter Anruf bei der Hotline, Antwort "immer noch IT - Probleme"? Gleichzeitig wurde ich auf ein anderes Angebot hingewiesen. Warum? Ich möchte das was ich bestellt habe.

Grade eben am 24.8. mit der Preis24 Hotline gesprochen, das Angebot kann von Simfinity nicht gehalten werden, meine Bestellung wurde von Preis 24 storniert. Sehr schade, dass man diese Info erst nach einer Woche aktivem Hinterherrennen bekommt und der Lösungsvorschlag ein teurerer Vertrag mit dem gewünschten Handy in der 32Gb Variante.

Leider sehr unzufriedenstellend.

Meine Forderung

Klärung und Ausführung

Firmenantwort

25.08.2015 | 11:58 Uhr · Preis24.de GmbH

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Schilderung. Wir haben uns Ihren Auftrag noch einmal ganz genau angesehen.

Tatsächlich wurde der Auftrag nach einem technischen Defekt korrekt eingeliefert. Leider hat der von Ihnen gewählte Mobilfunkanbieter Vodafone Ihren Antrag in der Bonitätsprüfung abgeleht. Über die Gründe werden wir nicht in Kenntnis gesetzt.

Wir bedauern sehr, dass es hier zu keinem Vertrag kommen konnte. Gerne unterbreiten unser Berater Ihnen eine alternatives Angebot. Kontaktieren Sie uns bei Bedarf gerne unter 0211-27402700.

Bis dahin verbleiben wir
mit besten Grüßen
Ihr preis24. de-Team