Unterlagen nachgereicht trotzdem kein Versand (Samsung S6)

Ich habe am 18.08 das Samsung S6 mit base vertrag bestellt, seitdem ist der Bestellstatus bei 60%, Kopien meiner Bankkarte und meines Ausweises nachgefordert, habe ich nachgereicht (per Fax, E-Mail und post). Am Telefon hiess es, Fax unlesbar, Post wegen hohem Aufkommen noch nicht bearbeitet, E-Mail wäre nicht da, ich überleg es mir den Vertrag zu widerrufen und dann habe ich meine Ruhe, Seriösität sieht anders aus! (bestellId: 14033380)