Defekte Internetseite bei Aufladung: 3-fach bezahlt

Dadurch, das nach Betätigung des Auflade-Button auf der Internetseite von blau.de eine Fehlermeldung erschien, habe ich es weitere 3x versucht. Erst später auf der Seite von blau.de bemerkte ich, das trotz der Fehlermeldungen jedesmal der Betrag von meinem Konto abgebucht wurde.

Ich habe von blau.de eine Rückzahlung der Buchungen, die nicht gewollt waren, gefordert.

Dies wurde mir verweigert.

Ich fühle mich abgezockt, da diese Beträge durch eine fehlerhafte Website -für die blau.de verantwortlich ist- abgebucht wurden.

Das ist ganz schlechter Service!

Meine Forderung

Rückerstattung der zuviel abgebuchten Beträge

Kommentar

27.08.2015 | 13:29 Uhr · ReclaBoxler-4378195

Wurde das Geld per Lastschrift abgebucht?
Wenn ja, kann man das Geld bei der Bank zurückbuchen. Allerdings kann es sein, dass der Anbieter dann die Karte sperrt.

Ich kenne diesen Prozess:
Fehler bei der Abbuchung --> Kunde teilt dies dem Unternehmen mit --> Unternehmen antwortet nicht --> Kunde bucht zurück --> Mahnungen, Inkasso, Anwalt --> läuft ins Leere.

Hatte ich mit Fonic auch. Vor dem Kauf sind alle sehr nett, es geht sofort einer dran. Wenn man schon Kunde ist, darf man dann mit keiner Antwort mehr rechnen.

Kommentar

08.10.2015 | 13:44 Uhr · So-geht -das-nicht

Standardausrede bekommen: "Wir können keinen Fehler auf unserer Website feststellen" Klar, wenn man darauf hingewiesen wird, kann man ja auch schnell abhilfe schaffen und den Kunden dumm da stehen lassen.

Kommentar

05.11.2015 | 10:54 Uhr · So-geht -das-nicht

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst