Keine Ware geliefert, niemand ist erreichbar

Habe am 18.07.2015 bei Elektroheld.de 2 KNX 6-fach Tastsensoren bestellt.

Am 22.07.2015 ist folgende Bestätigung gekommen:

Zahlungseingang vollständig

Sehr geehrter Kunde, Ihre Zahlung für Ihre Bestellung ist soeben eingegangen. Wir werden nun mit dem Versand der Ware beginnen.

Bisher habe ich auf meine Beschwerden, wo die bestellte und auch bezahlte Ware verbleibt, bei Elektroheld keine Antwort erhalten.