Noch keine Rückzahlung nach 6 Wochen

Ich habe am 15.7.2015 den FitMix bestellt aufgrund einer TV Werbung. Versand wurde das Gerät am 17.7. und kam am 21.7. an. Das Gerät wurde dann 2x benutzt und ging gleich am 2. Tag kaputt. Die Rücksendung wurde am 24.7. bei DHL engeliefert und ging laut Abliefernachweis am 25.7. bei Mediashop ein. Seitdem warte ich auf die Erstattung des Kaufpreises von über 80,- €. Ich habe 19x dort angerufen (zu jeder Uhrzeit des Tages läuft ein Band, das darauf hinweist, dass alle Kollegen im Gespräch seien und man seinen Rückrufwunsch äußern solle - übrigens auch nachts!). Ich habe 2x eine Rückrufbitte hinterlassen und mehrere Emails versand, bisher erfolgte keine Reaktion.