Fehlende Rückerstattung für stornierten Flug

Ich habe unter Buchungsnummer 0072249743 Flüge für dem 19. Juli 2015 bzw. 01. August 2015 von Frankfurt nach Göteborg bzw zurück bei Ihnen gebucht. Diese musste ich aus persönlichen Gründen stornieren.

Außer das für die Stornierung jeweils über 50 € Bearbeitungsgebühren pro Person bei opodo anfallen, die natürlich direkt danach von meinem Konto/Kreditkarte durch opodo abgebucht worden, habe ich bis heute keine Erstattung der Gebühren (Sicherheitsgebühren etc) vom Flug mit Lufthansa erhalten, obwohl es mir telefonisch zugesichert wurde. Weder auf meine Mails habe ich eine Antwort erhalten, geschweige denn das man in einer angemessenen Zeit jemand telefonisch erreicht.

Ich bitte Sie also eindringlich o. g. Kosten zu erstatten.