Flug nicht bestätigt, obwohl Zahlung getätigt

Bravofly hat offenbar vergessen, einen Flug zu reservieren, den ich ein halbes Jahr bezahlt hatte. Ich bekam dazu weder eine Bestätigung noch einen Hinweis, dass der Flug nicht gebucht wurde. Bloss die 958. - wurden auf der Kreditkarte belastet.

Mir wurde dann bei telefonischer Rückfrage gesagt, dass ich das Geld rückerstattet bekommen würde, weil aufgrund eines Systemfehlers keine Reservation getätigt wurde.

Ich habe dann sofort direkt bei Lufthansa gebucht, um noch einen Platz auf dem Flug zu haben.

Das Geld wurde nach mehrmaligem Rückfragen nicht zurückerstattet und dann kam neu die Idee, dass mir nur ein Teilbetrag von 600. - rückerstattet wird. Obwohl ich den Flug nicht storniert habe.

Obwohl ich auch schon ohne Probleme bei Bravofly gebucht habe, muss ich nun dringend davon abraten.

Meine Forderung

Rückerstattung meines Geldes

Kommentar

19.10.2015 | 08:19 Uhr · Betina Schürch

Ich habe in der Zwischenzeit etwa 250. - für die Hotline ausgegeben und dennoch weiss ich noch nicht, wieviel ich rückerstattet bekomme. Es ist zum Verzweifeln. Es scheint mir, dass ich sie betreiben muss, um an mein Geld zu kommen.

Kommentar

14.12.2015 | 15:39 Uhr · Betina Schürch

Ich habe heute eine Mail bekommen von Bravofly, dass sie mir einen Bon zustellen für die Annulation des Fluges von Fr. 129.70.
Bloss habe ich den Flug nicht annulliert. Und telefonisch hat man mir gesagt, ich bekäme einen Bon im Wert von über 600. -.
Insgesamt habe ich über 1000. - verloren mit einem Fehler, den Bravofly begangen hat und dazu nie schriftlich Stellung bezogen hat. Mündlich hingegen haben sie ihren Fehler eingestanden.
Ich kann nur abraten davon, bei Bravofly zu buchen.
Ich habe weder die Zeit, noch die finanziellen Mittel gegen einen solchen Riesen anzugehen. Damit hat Bravofly wohl spekuliert.