Aktivierungscode für MS Office nicht mehr gültig

Habe MS Office 2010 prof bei Maxx Software erworben. Ich erhielt eine Keycard. Nachdem ich den Aktivierungscode freigekratzt und eingegeben hatte erhielt ich die Meldung, dass eine Aktivierung nicht möglich ist, da dieser Code bereits vergeben ist. Nach mehrmaligem E-Mail Verkehr und Rücksendung der Keycard (ging alles sehr schleppend) erhielt ich eine neue Keycard. Diese liess sich ebenfalls nicht aktivieren, da lt Microsoft Hotline der Aktivierungscode bereits 8x aktiviert wurde. Eine weitere Aktivierung lt. Microsoft nicht mehr möglich ist. Eine Kaufpreisentschädigung habe ich bis jetzt noch nicht erhalten.