Kunstleder Schlafsofa zweites mal Risse im Kunstleder

Ich habe am 23.06.2014 ein Schlafsofa aus Kunstleder in Krefeld gekauft. Dieses selbst abgeholt und aufgebaut. Alles schön und gut. Nach ca 8 Monaten stellte ich Risse im Kunstleder fest, die ich mir nicht erklären konnte. Als ich im Markt gewesen bin wegen der Beschwerde sagte man mir, ich solle eine Mail senden mit Bildern der Risse. Gesagt getan. Ich bekam auf Kulanz am 06.03.15 ein neues Schlafsofa (exakt das selbe) geliefert.

Jetzt aber das Problem: Ich habe bei dem (neuen) Schlafsofa an GENAU der selben Stelle, (gleiche Sitzfläche) das selbe Problem mit den selben Rissen wie beim Sofa davor.

Ich also wie beim ersten per Mail die Bilder gesendet, ein paar Tage vergingen und jetzt das:

'' wir bedauern, dass Sie den Artikel erneut zu beanstanden haben.
Nach der Rückmeldung des Herstellers, muss ich Ihnen jedoch mitteilen, dass die Reklamation nicht anerkannt werden kann.
Laut diesem sei das Schadensbild von Ihnen hervorgerufen worden, was auf einen Einsatz von nicht geeigneter Reinigungs- bzw. Pflegemittel, die dem Obermaterial auf Dauer den Weichmacher entziehen und dadurch zum Aushärten und Aufbrechen des Bezugsstoffes führen, zurückzuführen ist.
Die Erledigung der ersten Reklamation im Februar 2015 sei auch aus Kulanz und einmalig angeboten worden, ohne dass dabei eine Rechtspflicht anerkannt wurde.

Ich bedauere Ihnen keine positive Nachricht überbringen zu können und verbleibe

mit freundlichen Grüßen ''

HALLO! Ist das deren Ernst? Haben die Essig gesoffen? Ich bin stinksauer!

Ich habe versucht die Adresse des Herstellers zu bekommen, um mich dort zu beschweren, das per E-Mail. Hier die Antwort: ''

aus datenschutzrechtlichen Gründen ist es uns leider nicht möglich Ihnen Daten des Herstellers zu übermitteln.

Die Kommunikation findet ausschließlich zwischen Ihrem Vertragspartner Roller GmbH & Co. KG und dem Hersteller statt.

Jegliche Fragen werden durch uns abgewickelt. In Ihrem Fall wurde die Reklamation vom Hersteller abgelehnt. ''

Was soll ich jetzt machen? Es kann doch nicht sein, dass ein Sofa nach wenigen Monaten (Welche eigentlich mehrere Jahre gebraucht wird ohne kaputt zu gehen) defekt geht bzw der Kunstlederbezug, bricht, reisst oder was auch immer und mir kein Schadensersatz gestellt wird oder auf Kulanz was geregelt wird?

Wenn das jetzt alles ist von Roller, wars das! Eine Frechheit!